培训会上，特邀讲师沣东集团物业服务项目部客服主管从职业形象、仪容、仪表、仪态、语言沟通、电话礼仪、见面礼仪、会客礼仪等多个方面为大家全面讲解了客服人员应具备的专业知识，并结合自身经验，通过情景模拟，对客服人员走姿、坐姿、站姿、服务用语等现场点评，指出存在问题，提出改进建议，勉励大家相互学习，提升自身形象，强化服务意识，提高服务质量。

       培训会结束后，公司现场出题对参训人员进行了试题测试，全面评估学习掌握情况，检验培训效果。各位学员也是兴趣高涨，纷纷表示在工作中将不断学习、练习、消化、吸收，提升自身综合素质，务必将培训所学落到实处，服务社区、服务企业。

       通过此次培训会，公司客服人员掌握了相关专业知识，对服务礼仪也有了全新了解，在今后工作中，公司仍将会秉承“用心服务每一天”的理念，做到礼貌服务、微笑服务、周到服务，提高员工专业技术能力及综合素质，打造一支优秀的服务团队，全面提升业主满意度。