“你在南方的艳阳里大雪纷飞，我在北方的寒夜里四季如春”。11月15日零时，沣东城建·城服公司辖下启航时代广场、启航佳苑小区、启航佳境小区已正式集中供热，让业主们享受到一个温暖的夜晚。

启航时代广场供暖面积约9万㎡，843户；启航佳苑小区供暖面积约27万㎡，3100户；启航佳境小区供暖面积约5万㎡，1300户；均采用集中供暖，供暖总面积约为41万㎡，总户数为5243户。为给业主一个温暖的家，城服公司自10月份起提前筹划，制定详细供暖计划；修订供暖应急预案，重点部署换热站应急处理措施；逐一入户排查维修，全力做好今冬供暖服务。

启航时代广场物业项目部所有工程人员忙碌在一线岗位，检修保养设施设备，全面检查、修补楼宇内水暖井阀门、管道，同时也给室外裸露设备做好防冻保温。夜间除正常值班人员外，实行班长带班制，班长坚守在设备间测温、维修、巡检，并将当天处理的问题总结归类，经常一处理就到了晚上十一二点。

今年，是启航佳苑小区在城服公司接管后的首次供暖。小区物业紧密部署、分工合作：秩序部张贴供暖季各项通知，让业主第一时间了解最新消息；客服部延长收费时间至晚上八点半，为上班族缴费提供便利；工程人员与楼管客服相互配合为业主开暖试水，告知业主注意事项，并及时进行供暖故障维修。各部门齐心协力、相互配合，各项工作井然有序。

启航佳境物业项目部工程人员入户走访，测量室内温度，根据测量数据分析供热效果，并作出相应调整；项目负责人每天不定时抽检供暖设备运行情况，听取业主意见，对于发现的问题及时有效解决并备案。

今冬供暖期间，城服公司各项目工程部24小时值班，监测设备运行情况及水温、水压、一次热媒流量，确保各项参数满足供暖要求；同时为业主提供24小时维修服务，一旦遇到业主供暖报修，客服、工程人员将在10分钟内赶到现场处理，确保冬季供暖工作安全、顺利进行。

城市供暖是民生大事，涉及千家万户。每一位城服人都将认真对待，无论在狭窄的操作间，还是在低温的室外，城服人都是温暖的传递者，用精湛的技术为业主排忧解难，用亲情服务拉近与业主的距离；用不怕苦、不怕累的精神展现城服人的专业精神；随时以高标准、高效率的工作状态解业主之急，竭尽全力为业主提供温暖的居住、办公环境，为宜居沣东贡献一份力量。