（通讯员  张雪梅  张楠）“您好，保修的灯管修好了吗？”“楼道消防设施您能够正常使用吗？”“这星期的水电供应正常吗？”沣渭物业正式启动开展半年度客户满意度调查工作。

  为真实反映各服务中心业主对物业服务的感受，了解物业服务中存在的问题，以利于及时改进提升，提高服务满意度，此次调查充分总结去年经验，问卷方案较去年更加深入，调查范围更加细致。采取入户走访和问卷调查相结合的方式进行，取得了预期成效和良好的区域反应。

  本次调查自6月30日开始，持续15天，对管委会、启航时代广场、王寺街道办、建章路街道办、华能集团五个服务中心全面覆盖，共计调查部门30多个，调查项目包括服务态度、举止仪表、服务质量、服务规范四大类服务指标，涵盖秩序维护、设备设施管理、环境卫生及绿化养护、客户服务、整体服务等具体内容。由业主结合实际服务质量，对照服务标准进行了满意度打分。

  随后，沣渭物业进行了根据调查数据统计核实，明确了下一阶段提升服务的重点内容，并具体落实了责任部门和岗位。

  “用心服务每一天”不仅是沣渭物业对客户的承诺，更是对自己提出的工作要求。据了解，本次调查的满意率达到了99%以上，达到了目标任务要求。