（通讯员：秦曼菲 张雪）为响应国家旅游局办公室《关于开展旅游市场秩序专项整治“利剑行动-1”的通知》文件要求，巩固沣东城建·沣河景区的文明窗口单位形象，3月15日上午，沣东城建·沣河景区公司组织一线窗口服务岗位人员召开接待客服业务学习专题会议。

会议首先围绕接待业务标准及流程展开培训，并进行经验分享；随后，专业讲师就会议服务工作规范要求进行讲授、视频教学和现场流程推演、示范学习；最后，进一步明确文明窗口岗位职责、言行及纪律要求，对即将试行的《一线岗位例行巡检和月度自评互评管理办法》展开培训。

参会人员会后表示，这样互动的培训学习能实现教学相长的效果。沣东城建·沣河景区公司也会在此基础上，创新工作方式方法，持续加强对窗口岗位人员工作的关注，通过例行培训交流学习、岗位工作的职责履行和督查考核机制，提升接待客服人员职业素养水平。做好游客服务是践行文明旅游的第一步，也是游客形成对景区第一印象的重要方面。沣东城建·景区公司将坚持对品质服务常抓不懈，开展服务力提升工程，全面细化、优化旅游服务管理，推进游服工作水平再上新台阶。